Техническая поддержка и развитие сайта застройщика

Нужен похожий проект?
Клиент: региональный застройщик жилой недвижимости
Платформа: Laravel + Vue.js, собственная разработка
Формат: абонентская поддержка + часы разработки
Начало работ: 2024 г.
Нужен похожий проект?
Кейс: техподдержка и развитие сайта застройщика

О проекте:

Региональный застройщик жилой недвижимости. Три жилых комплекса на одном сайте: каталог квартир, шахматка, планировки, коммерческие помещения, ипотечные расчёты и заявки

Сайт — не коробочная CMS, а собственная разработка: Laravel на бэкенде, Vue.js на фронте, отдельный репозиторий и тестовый контур. Данные о квартирах живут не на сайте: планировки, цены, скидки и статусы приходят выгрузками из системы управления продажами застройщика. Если выгрузка встала — покупатель видит неверную цену или не видит квартиру вообще

Мы взяли проект на поддержку осенью 2024 года и ведём его непрерывно. По имени клиента кейс не раскрываем — описываем только суть работ

С чем к нам пришли

Сайт был сделан до нас, документации к нему не было, а задачи копились быстрее, чем закрывались

Сайт достался по наследству

Нестандартный стек, никакой передачи проекта. Половина страниц и метатеги не редактировались из админки — за каждой мелочью нужен был разработчик. Выкладка правок на боевой сайт не была настроена

Данные не доходили до витрины

Планировки, скидки и коммерческие помещения были в системе продаж, но на сайте их не было. Фильтр по этажу не работал, цены в выгрузках расходились

Правки шли потоком, без плана

Задачи ставились по мере появления проблем. Что происходит с проектом в целом и что делать дальше — картины не было

Шаг 1. Сначала разобрались, что нам передали

Мы не начали с правок. Сначала команда погрузилась в проект и собрала объективную картину

  • Технический аудит админки. Что клиент может менять сам, а что нельзя тронуть без разработчика. Где заканчиваются возможности панели и начинается код
  • Полное тестирование сайта. Десктоп и мобильная версия, все разделы. Результат — баг-репорт с приоритетами и отдельный список идей: какие блоки и функции добавить, чтобы сайт лучше продавал
  • Технический аудит по требованиям SEO. Взяли ТЗ SEO-подрядчика клиента и прошли его как чек-лист: robots.txt, sitemap.xml, микроразметка, поля метатегов в админке, редиректы, подключение вебмастеров и систем аналитики

Дальше эта связка стала регулярной: подрядчик по SEO отвечает за трафик, мы — за то, чтобы правки были сделаны корректно и не сломали сайт. Каждую рекомендацию оцениваем в часах до начала работ — клиент выбирает, что берём сейчас, а что подождёт

11 задач

аудитов и тестирования за период — от приёмки проекта до плановых проверок

1 точка входа

персональный менеджер вместо переписки с исполнителями

Что входит в поддержку

  • Мониторинг доступности 24/7 и ежедневные резервные копии
  • Мониторинг безопасности и сканер уязвимостей
  • Контроль продления домена, хостинга и SSL
  • Мониторинг лог-файлов и разбор ошибок
  • Проверка соответствия 152-ФЗ и закону о рекламе
  • Ежемесячная отчётность и консультации менеджера
Получить аудит

Шаг 2. Инфраструктура: чтобы правки доезжали до сайта

Кастомный проект без налаженной выкладки — это правки, которые лежат готовыми и не доходят до пользователя

  • настроили выкладку на боевой сайт и автоматическую сборку
  • подняли отдельный тестовый контур: изменения проверяются до того, как их увидит покупатель
  • разобрали и ускорили сборку — она шла слишком долго и тормозила релизы
  • отработали инциденты: не разворачивался тестовый бэкенд, ошибка 502, падение сервиса на тестовом контуре, сбой авторизации в реестре образов, из-за которого встали сборки фронта и бэка

По каждому серьёзному инциденту клиент получает письменный разбор: в чём была причина, что сделали, что изменится дальше, чтобы это не повторилось. Это не бонус, а часть работы — на поддержке важно не только починить, но и объяснить

Шаг 3. Каталог квартир: то, ради чего покупатель приходит на сайт

Самое большое направление работ. Каждая пятая задача проекта — про витрину квартир

Каталог квартир: что изменилось за время поддержки

Довели данные до сайта

Вывели в каталог планировки и шахматку по всем трём комплексам, добавили коммерческие помещения, показали скидки, которые раньше были только в системе продаж. Починили фильтры и разобрали случаи, когда цены в выгрузках расходились с реальными

Добавили то, что помогает выбрать

3D-туры по планировкам прямо в карточке квартиры. PDF-презентация квартиры со всей информацией и ссылками на заявку — покупателю есть что переслать семье. Сравнение двух квартир в модальном окне из любого раздела сайта: 16 часов работы и на одну причину уйти с сайта меньше

Убрали лишние клики

Компактный ипотечный калькулятор на первом экране главной — раньше расчёт был спрятан в карточке квартиры и занимал пол-экрана. Смена фото при наведении на карточку, блок «три причины купить здесь», кнопка «наверх», всплывающее окно с графиком работы офиса продаж

Отдали контроль клиенту

Добавили в админку недостающие страницы и поля метатегов, а позже — раздел, где видно все заявки с форм сайта. Рутинные правки перестали быть задачами для разработчика

Шаг 4. Юридическая безопасность: 152-ФЗ на сайте с заявками

Сайт застройщика собирает персональные данные каждый день: заявки, звонки, записи на просмотр. Здесь цена ошибки — не сломанная вёрстка, а штраф

Мы привели сайт в соответствие требованиям по персональным данным. Это отдельный блок работ на 20 часов:

  • Раздельные согласия. Одна галочка — один документ: обработка персональных данных, политика безопасности, условия оферты, маркетинговые рассылки. Объединять их в одну строку «нажимая кнопку, вы соглашаетесь со всем» — нельзя
  • Журнал согласий. Каждое согласие хранится в базе: кто, когда, какая версия текста, с какого адреса и браузера. При изменении документа публикуется новая версия, старая сохраняется
  • Cookie и аналитика. Баннер с реальным выбором: принять всё, отклонить всё, настроить. Счётчики и рекламные пиксели не загружаются до согласия пользователя
  • Документы на сайте. Политика обработки персональных данных, оферта, политика cookies, страница оператора персональных данных. У каждой версии документа — свой адрес, и галочка ведёт именно на неё
  • Организационная часть. Проверили регистрацию компании в реестре операторов персональных данных и передали клиенту список шагов на его стороне

0 замечаний

по персональным данным после приведения сайта в соответствие

Проверка соответствия 152-ФЗ и аудит закона о рекламе идут по регламенту и не списываются из часов разработки

Обсудить проект

Шаг 5. Маркетинг: чтобы реклама доходила и считалась

Сайт застройщика — часть рекламной машины. Мы отвечаем за техническую сторону этой машины

Схема: что связано на проекте застройщика
  • подключили системы веб-аналитики и панели вебмастеров, настроили цели на отправку формы по событию
  • установили рекламные и конверсионные пиксели, настроили цели: заявка, просмотр планировок, скачивание презентации комплекса
  • подключили сервис защиты от ботового трафика — и восстановили его код, когда он пропал с сайта
  • собрали редиректы с отдельных доменов жилых комплексов на подстраницы основного сайта: клиент отказался от разрозненных лендингов и собирает весь трафик в одном месте, а рекламные метки при переходе не теряются
  • привели в порядок выгрузки помещений и обновляли их при добавлении нового комплекса

28 часов

раздел коммерческой недвижимости: объекты, рендеры, выгрузка помещений, парсер, адаптив

32 часа

интерактивный генплан: карта комплексов, по которой видно расположение дома и квартиры

Шаг 6. Новые разделы: коммерция и генплан

К третьему году проект вырос из «поддерживать» в «строить новое». Раздел коммерческой недвижимости — отдельная страница с объектами, рендерами и выгрузкой помещений по трём комплексам, парсер для наполнения, адаптив и вёрстка меню под разные разрешения

Интерактивный генплан — карта комплексов, по которой покупатель понимает, где именно расположен дом и квартира

Обе задачи прошли обычный путь поддержки: ТЗ от клиента — наша оценка в часах — согласование — разработка — тестирование

Шаг 7. От поддержки к редизайну

В 2026 году застройщик обновил бренд, и сайт пошёл следом. Редизайн делает та же команда, которая два года ведёт проект, — не нужно заново объяснять, как всё устроено внутри

Работаем этапами, каждый с отдельной оценкой:

  • дизайн главной страницы и ключевых блоков: ипотечный калькулятор, о компании, частые вопросы, новости и акции
  • подстраницы: шахматка, карточка квартиры, акции и новости, коммерческая недвижимость
  • разработка по этапам с промежуточной приёмкой
  • финальный пакет правок по макетам

Это и есть переход, ради которого берут абонентскую поддержку: сначала сайт перестаёт быть проблемой, потом становится инструментом

Как устроена работа

  • План на каждый месяц: задачи собираются в один список и оцениваются в часах
  • Оценка до старта — клиент выбирает, а не получает счёт постфактум
  • Оперативные правки отдельным потоком, не ждут «большого релиза»
  • Письменный разбор по каждому инциденту
  • Одна точка входа — персональный менеджер

Результат за 23 месяца

Цифры — из системы учёта задач за период с октября 2024 по август 2026

Результаты поддержки сайта застройщика в цифрах

Что дальше

Проект перешёл из режима «чинить» в режим «развивать». В работе сейчас:

  • завершение редизайна: оставшиеся этапы и финальный пакет правок по макетам
  • развитие раздела коммерческой недвижимости и генплана
  • расширение админки: больше рутинных правок без разработчика
  • дальнейшая работа по выгрузкам при запуске новых комплексов

Дорожная карта на ближайшие месяцы согласована. Это ровно то, ради чего берут абонентскую поддержку: стабильность — база, развитие — фокус

Похожая ситуация?

Начинаем всегда одинаково — с бесплатного аудита сайта по 48+ параметрам: стабильность, безопасность, скорость, юридические риски

Отчёт за 2–3 дня. По итогам — дорожная карта и понятная оценка работ

Получить аудит
НУЖЕН
ПОХОЖИЙ ПРОЕКТ?
Оставьте Ваши контактные данные
и мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время
Закрыть
Услуги Портфолио Вакансии Контакты
Оставить заявку