Договор - оферта

Индивидуальный предприниматель Тарасенко Александр Владимирович, в лице директора Тарасенко Александра Владимировича, действующего на основании свидетельства о государственной регистрации, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует и адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор) об оказании Работ и/или Услуг в сети Интернет (далее Услуги), любому юридическому, физическому лицу или индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем «Заказчик», чья воля будет выражена им лично, либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 Гражданского кодекса РФ), и выразившему готовность воспользоваться Услугами Исполнителя, в случае принятия Заказчиком всех условий данного Договора.

1. Термины и определения

Оферта – настоящий документ (Договор), размещенный в сети интернет по адресу: https://echo-company.ru/. В соответствии с Договором, слова оферта и Договор являются равнозначными.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в п.2.2. Договора.

Сайт Исполнителя - официальный интернет-портал Исполнителя https://echo-company.ru/

Стороны — совместное наименование Исполнителя и Заказчика.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной офертой (предложением) Исполнителя в адрес Заказчика, содержащей существенные условия Договора на оказание Услуг.

2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты являются любые действия по выполнению указанных в данной оферте условий, подтверждающие намерения лица пользоваться Услугами Исполнителя, в том числе оплата Услуг.

2.3. В соответствии со ст. 434, 438 Гражданского кодекса РФ с момента акцепта настоящей публичной оферты Договор считается заключенным в письменной форме на условиях настоящей публичной оферты и является равнозначным Договору, подписанному двумя сторонами на бумажном носителе.

2.4. С момента совершения акцепта - Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с Гражданским Кодексом РФ считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с настоящим Договором.

2.5. Услуги оказываются на условиях, определенных в настоящей оферте, размещенной в свободном доступе в сети Интернет по адресу https://echo-company.ru/docs/oferta.html

2.6. Исполнитель вправе изменить или дополнить настоящий Договор в любой момент, как с уведомлением Заказчика, так и без него. Действующая редакция всегда находится на сайте Исполнителя по адресу согласно п. 2.5. настоящего Договора.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с перечнем услуг и действующим прейскурантом цен, опубликованным на Сайте Исполнителя.

3.2. Заказчик производит оплату выбранной Услуги и получает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Права Исполнителя:

4.1.1. Сообщить Заказчику в течение 5-и рабочих дней и до получения от него указаний приостановить Услуги при обнаружении:

- несоответствия, предоставленных Заказчиком исходных данных, необходимых для нормальной работоспособности сайта, неверности кодов доступа, непригодности или недоброкачественности предоставленной информации, или иной технической документации;

- возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о способе выполнения Договора;

- иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, которые могут повлиять на качество Услуги или невозможность её выполнения.

4.1.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях, если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны Исполнителя, об обстоятельствах, указанных в п. 4.1. настоящего Договора, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные материалы, техническую документацию, указания о способе оказания Услуг, или не применит других мер для устранения указанных обстоятельств.

4.1.3. Приостанавливать предоставление Услуг для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях.

4.1.4. По своему выбору привлекать самостоятельных экспертов, специалистов, не являющихся сотрудниками Исполнителя, а также сторонние организации для оказания отдельных Услуг.

4.1.5. По своему выбору определять способы реализации и виды технологий, необходимых для поддержки сайта во всех случаях, кроме тех, которые явно определены настоящим Договором или соответствующими Техническими заданиями.

4.1.6. Установить на всех страницах сайта Заказчика текстовую и/или графическую метку, однозначно указывающую на Исполнителя, как на организацию, поддерживающую или разработавшую данный сайт.

4.1.7. По своему усмотрению отказываться от исполнения тех или иных заданий, полученных от Заказчика.

4.1.8. Приостановить предоставление Услуг по настоящему Договору в случае нарушения Заказчиком срока оплаты Услуг по любым другим договорам, заключённым с Исполнителем.

4.1.9. За сделки, совершаемые с сайта Заказчика, Исполнитель ответственности не несёт.

4.1.10. Исполнитель не вправе навязывать Заказчику включение в Договор дополнительной Услуги.

4.2. Обязанности Исполнителя

4.2.1. Своими силами и за свой счет устранять допущенные по его вине в оказанных Услугах недостатки.

4.2.2. Предоставлять по запросу Заказчика информацию и материалы о ходе выполнения Услуг.

4.2.3. Незамедлительно информировать Заказчика об обнаруженной невозможности получить ожидаемые результаты или о нецелесообразности продолжения оказания Услуг.

5. Права и обязанности Заказчика

5.1. Права Заказчика

5.1.1. Заказчик имеет право проверять ход и качество Услуг Исполнителя, не вмешиваясь в его деятельность.

5.1.2. Запрашивать у Исполнителя представление сведений о ходе исполнения договора.

5.2. Обязанности Заказчика

5.2.1. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю доступ к программному коду сайта и его базам данных, а также иные материалы, необходимые для внесения в него необходимых обновлений и дополнений.

5.2.2. Давать необходимые Исполнителю разъяснения по интересующим его вопросам в ходе оказания Услуг в рамках настоящего Договора.

5.2.3. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.

6. Стоимость Услуг, порядок и сроки расчетов

6.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранной Услугой Заказчиком на сайте Исполнителя.

6.2. Заказчик производит Акцепт Оферты путем предоплаты Услуг Исполнителя, в отношении которых заключается Договор Оферты.

6.3. Оплата всех Услуг по настоящему Договору осуществляется на основе стопроцентной предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.

6.4. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя.

6.5. Стоимость услуг ежегодно увеличивается согласно ставки инфляции с января каждого календарного года.

6.6. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг.

6.7. Расходы, в том числе банковская комиссия и систем электронных платежей, по перечислению Заказчиком денежных средств по данному Договору возлагаются на Заказчика.

6.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

7. Порядок оказания услуг

7.1. Исполнитель начинает выполнение Услуг по настоящему Договору, после поступления оплаты на счет Исполнителя.

7.2. Сроки оказания Услуг указываются на сайте Исполнителя, согласно выбранной Заказчиком Услуге или в официальной переписке сторон.

7.3. Исполнитель в настоящей оферте информирует Заказчика о времени работы службы технической поддержки Исполнителя: Пн-Пт с 08.00 до 16.00 (часовой пояс Москва), Сб, Вс – выходные дни (более подробно см. SLA)

7.4. В срок выполнения работ не входит время согласования Заказчиком дизайна и /или каких- либо программных компонентов и время, которое идет на внесение Исполнителем замечаний Заказчика в дизайн-макет сайта и в программные компоненты, а также время получения какой- либо информации от Заказчика, без которой дальнейшие работы над выполнением Услуги невозможны, либо отсутствие которой может привести к некорректному результату работ, и приостанавливаются на время получения данной информации.

7.5. Время работы сотрудников Исполнителя включает в себя: время на удаленное подключение к компьютерам Заказчика, работы по анализу технических заданий и составление инструкций, время на анализ информационных баз, полученных от Заказчика, а также любое обоснованное сотрудником Исполнителя время, потраченное на решение проблемы Заказчика.

7.6. В случае заказа Заказчиком Исполнителю готового решения, Заказчик соглашается с правилами гарантийного обслуживания готовых решений, а именно:

- гарантия распространяется на проекты готовых решений, разработанных Исполнителем для Заказчика в течение 3 (трех) месяцев с даты сдачи-приемки проекта;

- гарантия на доработки – в течение 3 (трех) месяцев с даты сдачи-приемки проекта.

Не является гарантийным случаем:

- заражение сайта вирусом по причине утечки паролей или уязвимости CMS;

- неполадки на стороне хостинг-провайдера, изменение конфигурации сервера Заказчика или сторонними разработчиками, смена хостинг-провайдера;

- случаи, когда силами Заказчика, либо сторонними разработчиками были внесены изменения в исходный код сайта;

- претензии по отображению сайта на устройствах и браузерах, не оговоренных Заказчиком при заказе разработки сайта;

- некорректная работа сторонних плагинов, приложений, тем дизайна, если на момент работ они не были установлены на сайте или были отключены Заказчиком;

- некорректная работа сторонних плагинов, приложений, тем дизайна, если до начала работы Исполнителем они работали некорректно.

7.7. Заказчик соглашается, что исправление ошибок и связанных с ними технических проблем, допущенных сторонними компаниями-разработчиками и/или Заказчиком, оцениваются Исполнителем и оговариваются между ним и Заказчиком дополнительно.

7.8. Исполнитель информирует о предоставлении Заказчику бесплатной информационной поддержки по вопросам пользования Услугами. Техническая поддержка предоставляется по электронной почте в течение 24 часов с момента получения запроса (в рабочие дни) через форму на сайте Исполнителя или путем направления заявки по электронной почте support@echo-company.ru. Исполнитель не осуществляет техническую поддержку по телефону, все заявки должны быть направлены Заказчиком в письменном виде (более подробно см. SLA).

7.9. Исполнитель информирует, что не предоставляет услуг по обучению технологиям, которые могут потребоваться Заказчику для использования результатом Работ или Услуг.

7.10. Исполнитель информирует, что время решения проблемы по обращению Заказчика может зависеть от сложности задачи, а также загруженности специалистов службы технической поддержки. Также Исполнитель рекомендует Заказчику ознакомиться с руководством пользователя и другими справочными материалами, размещенными на сайте Исполнителя, либо обратиться в службу поддержки Исполнителя для уточнения потребительских свойств продуктов и услуг, предоставляемых Исполнителем и их соответствие потребностям Заказчика.

7.11. С момента окончательного расчета между Сторонами все права на результат работ, в том числе право на использование, распоряжение, защиту, переходят Заказчику.

7.12. По завершении оказания Услуг по настоящему Договору, Исполнитель уведомляет Заказчика о выполненной Услуге, которую Заказчик утверждает в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения результата выполненной Услуги и производит окончательную оплату или предоставляет письменный мотивированный отказ от приемки Услуг в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения результата Услуги

7.13. Сдача-приемка Услуг производится в следующем порядке:

7.13.1. В случае не направления претензии о качестве Услуг в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента уведомления Исполнителем Заказчика -Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, а Услуги приняты полностью, претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству позднее 3 (трех) рабочих дней не принимаются.

7.13.2. В случае мотивированного отказа Заказчика от приемки результата Услуг, Сторонами согласуются необходимые доработки и сроки их выполнения в рамках настоящего Договора.

7.14. Стороны обязуются извещать друг друга о любых изменениях своих контактных данных, адресах и реквизитах письменно в течение 3 (трех) рабочих дней с момента изменения. В противном случае, сообщения, переданные по последнему известному адресу (номеру телефона, e-mail), считаются переданными надлежащим образом.

7.15. Переписка по электронной почте между Заказчиком и Исполнителем в рамках данного Договора является официальной перепиской Сторон, подтверждающей оказание Услуг, по настоящему Договору.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Исполнитель обязуется сохранять в тайне всю коммерческую информацию, не относящуюся к категории общедоступной, которую он получил от Заказчика во время срока действия Договора, даже если она не была обозначена как секретная или конфиденциальная.

8.2. Порядок обработки и защита персональных данных определяется Политикой в области обработки и защиты персональных данных, являющейся неотъемлемой частью условий настоящей оферты, размещённой по электронному адресу: https://echo-company.ru/

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель не отвечает за точность, достоверность, качество и содержание информационных материалов Заказчика, размещаемых Исполнителем в сети Интернет в соответствии с настоящим Договором.

9.2. Исполнитель не отвечает за ущерб, прямой или косвенный, понесенный третьими лицами в результате размещения на информационном ресурсе информации, предоставленной Заказчиком.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное получение Заказчиком обновленных данных, за сложности, возникающие у Заказчика в использовании услуг Исполнителя, в связи с низким качеством линий и каналов связи, предоставленных Заказчику третьими лицами, применением нелицензионного программного обеспечения (включая прикладные программы, не используемые непосредственно для работы с сетью Интернет).

9.5. Исполнитель не несет ответственности за не предоставление Заказчиком информации.

9.6. Исполнитель не несет ответственности за качество работы и программное обеспечение третьих лиц, в том числе хостинг-провайдеров, поставщиков лицензионного программного обеспечения, регистраторов доменных имен, а также внесения изменений или доработки программных продуктов третьими лицами или Заказчиком.

9.7. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком только в пределах оплаченных, но не оказанных Услуг. Исполнитель не несет перед Заказчиком финансовой ответственности и не возвращает Заказчику уплаченные по настоящему Договору денежные средства, в случае:

- Услуги не были оказаны по вине Заказчика, в частности, по причине нарушения условий настоящей оферты;

- расторжения Договора по Услугам технической поддержки сайта за месяц, в котором происходит расторжение Договора;

- отсутствия запросов со стороны Заказчика по Услугам технической поддержки сайта - не является основанием для отмены оплаты;

- оплаченных дополнительных часов по тарифам или индивидуальных часов программиста, Заказчик может воспользоваться часами в течении 3 (трех) месяцев, по истечении 3 (трех) месяцев - часы сгорают.

9.8. Исполнитель не несет ответственности за ранжирование результатов поиска сайта Заказчика в поисковых системах Yandex, Google и любых других поисковых системах.

9.9. Ни при каких условиях ответственность Исполнителя не может превышать стоимости оказанных Заказчику Услуг.

9.10. В случаях, прямо не указанных в настоящем Договоре, за невыполнение или ненадлежащие выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующем законодательством Российской Федерации.

9.11. Все спорные вопросы решаются путем переговоров Сторон или, в случае если стороны не могут прийти к соглашению, через Арбитражный суд Тюменской области в соответствии с Российским законодательством.

10. Срок действия договора

10.1. Настоящий договор не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.

10.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента поступления средств на счет Исполнителя.

10.3. Срок действия Договора соответствует сроку оказания Услуг, указанных на сайте Исполнителя, согласно выбранной Заказчиком Услуге или в официальной переписке сторон. Срок действия настоящего Договора продлевается на каждый календарный год, без дополнительного соглашения Сторон, если ни одна из Сторон не заявила о прекращении настоящего Договора в письменном виде за 14 (четырнадцать) календарных дней до истечения срока его действи�